01我们收集哪些信息
按你在地图上做的动作拆开看，产生的信息归成四类。每一类都对应具体字段和触发时机，能对上你当时的操作。
| 类别 | 具体内容 | 什么时候产生 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 具体内容手机号或邮箱、加密保存的登录密码、昵称与头像、注册时间 | 产生场景注册、登录、找回密码时 |
| 订阅偏好 | 具体内容勾选的球队序号（单账号最多 8 支）、四个提醒节点里开启的项、一次勾整轮的记录 | 产生场景在订阅页勾选、取消或整轮订阅时 |
| 访问记录 | 具体内容打开的页面地址、停留时长、设备型号与系统版本、大致所在城市 | 产生场景打开任意页面时自动产生 |
| 工单与来信 | 具体内容你写下的问题描述、附带的截图、留下的联系方式、最终处理结果 | 产生场景在帮助中心提工单或直接发邮件时 |
密码以加密形式保存，站内工作人员看不到明文；工单里的截图只有用户支持组在处理期间可以调阅，处理完成后随工单一起归档。
02每一类信息用来做什么
信息各自服务一项功能。对照下面的去向，你能判断哪一项值得继续开着，哪一项可以直接关掉。
- 触发提醒推送 订阅偏好决定四个节点里哪一个给你发提示：阵容公布、开赛前、半场、终场。手机端在阵容公布后推一次，开赛前十分钟进首页点赛程就能看到首发与替补。
- 排好你的赛程顺序 勾选的球队决定首页赛程的先后，也影响集锦与评测的推荐优先级，最多同时跟 8 支，换季时随时改。
- 排查登录与播放故障 访问记录里的设备型号、系统版本和页面路径，是定位集锦卡顿、画面模糊或登录失败的第一手线索，客服照着它给步骤。
- 决定下一轮重点做什么 汇总后的回看与停留分布，帮 24 人的编辑团队判断哪些场次值得提前排剪辑位，也决定每周那 3 至 5 个赛事方向写不写。
- 把你的问题跟到底 工单里的描述与联系方式只用于跟进这一件事，处理结果写回站内，随时能翻。
03留多久，以及怎么删
不同信息的保存节奏不一样。下面是常规期限，以及你发起删除之后会走到哪一步。
- 账号信息账号存续期间保留；提交注销申请后 30 天内从业务库清除，备份中的副本随轮换周期覆盖。
- 订阅偏好退订后保留 90 天，重新开启时不用从头挑球队；超期自动清除。
- 访问记录滚动保留 6 个月，之后只留下汇总后的统计结果，不再对应某一次具体访问。
- 工单与来信处理结束后保留 2 年，同一问题再次来信时不必重复描述前因后果。
- 写一封邮件 发到 email@progression-qianying.com.cn，主题写「数据删除申请」。
- 说清要删哪一块 正文写明注册手机号或邮箱，以及范围：整号删除，还是只清空访问记录、只取消全部订阅。
- 等回复 邮件会同步到站内工单，平均 4 小时内首次响应，处理结果回到同一邮箱，也在站内可查。
- 确认结果 删除完成后提醒立即停止、登录状态失效；若有少量记录需留存用于账务或纠纷处理，会在回复里逐项列明范围与到期时间。
04Cookie 与访问统计
站点用少量 Cookie 和浏览器本地存储记住你的状态，也统计整体访问情况，用来判断哪些功能值得继续投入人力。
想关掉的话，在浏览器设置里禁用本站 Cookie，或者用无痕窗口访问即可，只影响当前这台设备。手机端的推送开关在系统通知设置里，具体步骤写在帮助中心的通知类指南中。
05你能怎么选
五件事都可以自己动手，入口都在你熟悉的页面里。
-
关掉推送
到手机系统设置里关闭千赢体育的通知权限，或者进订阅页取消对应节点；已勾选的球队会保留。
看提醒设置 -
退出订阅
在订阅页按序号取消勾选，一次可以取消整轮；8 支球队的上限也能随时调整或清零。
去订阅页 -
删除账号数据
按上一节的四步发一封邮件，整号删除和只清某一类记录都能办。
回到删除步骤 -
停用访问统计
在浏览器里禁用本站 Cookie，或用无痕窗口阅读，页面内容照常完整显示。
看 Cookie 说明 -
更正写错的信息
昵称、头像在账号设置里直接改；手机号、邮箱这类字段发邮件说明，核过身份后处理。
联系客服
06未成年人与监护人
还没满 18 岁的话，请在监护人陪同下使用本站，订阅提醒前先和家里说一声。监护人可以用同一个邮箱来信，申请关闭某个账号的全部提醒推送，或删除该账号的订阅偏好与访问记录；来信时注明账号的手机号或邮箱即可，处理流程与上文的删除申请一致。
数据申请与纠错 · 唯一渠道
email@progression-qianying.com.cn
工作日 9:00–21:00 有专人回复。也可通过帮助中心提交工单，处理结果在站内可查。